Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal como nombre, número de teléfono y correo electrónico en dos situaciones: cuando reserva una mesa a través de nuestro sitio web ipot.food, y cuando completa voluntariamente nuestro Formulario Zoho después de registrarse en el restaurante. Los datos de la reserva se utilizan para gestionar su reserva y enviarle mensajes sobre ella. El Formulario Zoho se usa para comunicaciones de marketing con consentimiento previo.

2. Uso de la Información

Usamos su información para:

• Enviarle mensajes sobre una reserva que haya realizado
• Enviarle mensajes de marketing que usted acordó recibir
• Notificarle sobre eventos, ofertas o promociones
• Mejorar nuestro servicio y experiencia del cliente

No compartimos esta información con ningún comercializador de terceros o proveedores no relacionados, y no vendemos ni alquilamos su número de teléfono móvil. Solo las herramientas seleccionadas utilizadas para la comunicación (por ejemplo, Zoho, Twilio) pueden procesar temporalmente los datos únicamente para la entrega de mensajes, bajo estricto cumplimiento de las regulaciones de privacidad.

3. Mensajes de Texto de Reserva (SMS)

Si facilita su número de móvil al reservar una mesa en ipot.food, le enviaremos mensajes de texto únicamente sobre esa reserva. Son mensajes transaccionales vinculados a su reserva, no publicitarios.

• Un mensaje de confirmación cuando su reserva sea verificada, con un enlace seguro para consultarla, modificarla o cancelarla
• Un mensaje de confirmación si modifica o cancela la reserva mediante ese enlace
• Frecuencia de mensajes: normalmente entre uno y tres mensajes por reserva
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
• Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o responda HELP para obtener ayuda

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil con terceros con fines de marketing. Su número se utiliza únicamente para entregar mensajes sobre su reserva, y Twilio lo procesa por cuenta nuestra exclusivamente para esa entrega. Por separado, el personal de IPOT puede recibir mensajes de texto operativos internos sobre las reservas del día.

4. Consentimiento y Cancelación

El consentimiento es explícito y verificable. Para los mensajes de texto de reserva, usted da su consentimiento al facilitar su número de teléfono al reservar en nuestro formulario en línea en ipot.food/reservation. Esta política detalla los tipos de mensajes, la frecuencia, que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y cómo darse de baja. Para los mensajes de marketing, da su consentimiento completando el Formulario Zoho en persona en el restaurante. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento:

• Respondiendo "STOP" a los mensajes SMS
• Haciendo clic en "Cancelar suscripción" en los correos electrónicos
• Contactándonos directamente

5. Seguridad de Datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección o eliminación
• Retirar el consentimiento o cancelar la suscripción

Para hacer tal solicitud, contáctenos en: